Recurring Problems Are System Signals
Late delivery, stock mismatch, customer complaint, cash shortage, production error অথবা staff conflict যদি বারবার ঘটে, প্রতিবার একজন মানুষকে দোষ দিয়ে সমস্যার স্থায়ী সমাধান হয় না।
Repeated failure সাধারণত কোনো দুর্বল process, unclear responsibility, missing control অথবা wrong incentive-এর signal।
Business transformation শুরু হয় symptom থেকে নয়—root cause থেকে।
মূল প্রশ্ন: আপনি সমস্যার সমাধান করছেন, নাকি একই সমস্যার পুনরাবৃত্তি বন্ধ করছেন?