আপনার ব্যবসার জ্ঞান কি মানুষের মাথায়, নাকি সিস্টেমের মধ্যে?

Knowledge Dependency Risk

“এই কাজটা শুধু ও-ই জানে”—একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য এটি প্রশংসা নয়, এটি একটি operational risk।

Pricing, supplier relation, production process, customer handling, approval system বা financial practice যদি নির্দিষ্ট মানুষের স্মৃতির উপর নির্ভর করে, তাহলে মানুষ চলে গেলে ব্যবসার গুরুত্বপূর্ণ জ্ঞানও চলে যায়।

ভালো প্রতিষ্ঠান knowledge-কে SOP, checklist, workflow, dashboard ও documented process-এ রূপান্তর করে।

মূল প্রশ্ন: আপনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ একজন কর্মী আগামীকাল চলে গেলে কী থেমে যাবে?