Document Before You Expand
দ্বিতীয় শাখা, নতুন warehouse বা নতুন product line—expansion সবসময় উত্তেজনাপূর্ণ। কিন্তু প্রথম ইউনিটের কাজের পদ্ধতিই যদি অলিখিত থাকে, তাহলে বিস্তার মানে সমস্যাও গুণ হয়ে বাড়া, সমাধান নয়।
নতুন location-এ প্রতিবার নতুন করে “কীভাবে কাজ হয়” শেখানো ব্যয়বহুল এবং ধীর। যেখানে একটি লিখিত SOP থাকে—receiving, storage, quality check, cash handling, reporting—সেখানে নতুন team দ্রুত standard অনুযায়ী কাজ শুরু করতে পারে।
Expansion-এর প্রকৃত পূর্বশর্ত মূলধন নয়; এটি হলো একটি প্রমাণিত, লিখিত, প্রতিলিপিযোগ্য (replicable) operating model।
মূল প্রশ্ন: আপনার সবচেয়ে সফল ইউনিটের কাজের পদ্ধতি কি এমনভাবে লেখা আছে যে একজন নতুন manager সেটি পড়ে চালাতে পারবে?