Founder Operating Note — এটি কোনো client result claim নয়; owner-dependency বোঝার জন্য একটি operating framework.
Owner dependency মানে শুধু delegation-এর অভাব নয়
অনেক business-এ owner না থাকলে purchase approval, pricing, credit sale, complaint resolution এবং cash release থেমে যায়। কারণ team দুর্বল—এটি আংশিক সত্য। মূল সমস্যা প্রায়ই হলো decision rule, data visibility এবং authority limit লিখিত নয়।
পাঁচটি signal
- একই প্রশ্ন প্রতিদিন owner-এর কাছে আসে।
- কাজের status জানতে phone করতে হয়; dashboard নেই।
- কাকে কত টাকা বা discount approve করার ক্ষমতা দেওয়া হয়েছে—স্পষ্ট নয়।
- ভুল হলে ব্যক্তি বদলানো হয়, process বদলানো হয় না।
- Owner অনুপস্থিত থাকলে cash, purchase বা delivery backlog হয়।
Minimum control system
প্রতিটি recurring decision-এর জন্য owner, threshold, evidence এবং escalation rule লিখুন। Daily dashboard-এ শুধু ৭–১০টি metric রাখুন: sales, collection, cash, overdue, stock risk, delivery issue এবং critical approval. SOP-এর উদ্দেশ্য কাগজ বাড়ানো নয়; একই সিদ্ধান্ত যেন একই standard-এ নেওয়া যায়।
Next decision: প্রথমে সবচেয়ে বেশি owner-time নেয় এমন একটি workflow বেছে নিন। ১৪ দিন manual control চালিয়ে তারপর software প্রয়োজন কি না নির্ধারণ করুন।